Wat is een reparatiebon?
Een reparatiebon is de opdrachtkaart voor een fietsreparatie. Hierop staat wie de klant is, welke fiets is ingeleverd, wat de klacht is, welke werkzaamheden nodig zijn en wanneer de fiets klaar moet zijn.
Voor de balie is de bon een klantafspraak. Voor de werkplaats is het een werkinstructie. Voor de administratie is het de basis voor de factuur.
Wat hoort erop te staan?
- Klantnaam, telefoonnummer en e-mailadres.
- Merk, type, kleur en eventueel framenummer van de fiets.
- Omschrijving van de klacht of gewenste servicebeurt.
- Afgesproken kostenindicatie of akkoordmoment voor meerwerk.
- Gebruikte onderdelen en arbeidsuren.
- Status: intake, wacht op onderdeel, bezig, klaar of opgehaald.
Gebruik vaste statussen
Met vaste statussen ziet de balie direct welke fietsen klaarstaan en welke reparaties nog wachten op onderdelen of klantakkoord.
Papier of digitaal?
Papier is snel, maar raakt makkelijk kwijt of blijft bij de fiets liggen. Een digitale reparatiebon is beter doorzoekbaar en kan direct worden gebruikt voor planning en facturatie.
Dat is vooral handig wanneer meerdere medewerkers aan dezelfde bon werken of wanneer klanten bellen voor een statusupdate.
Van reparatiebon naar factuur
Wanneer onderdelen en arbeid al op de bon staan, hoeft u bij het afrekenen minder opnieuw in te voeren. De bon groeit mee van intake naar werkplaats en daarna naar factuur.
Gerelateerde artikelen
Veelgestelde vragen
Wat staat er op een reparatiebon voor een fietszaak?
Een reparatiebon voor een fietszaak bevat: klantnaam en contactgegevens, fietsomschrijving (merk, type, kleur, framenummer), klachtomschrijving, afgesproken werkzaamheden, kostencalculatie of akkoord op meerwerk, gebruikte onderdelen en arbeidsuren, opleverdatum en reparatiestatus.
Is een digitale reparatiebon beter dan papier voor een fietszaak?
Voor fietszaken met meer dan 5 à 10 reparaties per dag is digitaal duidelijk beter. Een digitale bon is doorzoekbaar op klant of status, wordt automatisch omgezet naar factuur en is voor balie en werkplaats tegelijk zichtbaar. Papier raakt makkelijk kwijt en is niet doorzoekbaar.
Hoe weet een klant dat zijn fiets klaar is?
Met garagebeheer software kunt u de klant automatisch een bericht sturen zodra de status van de reparatiebon verandert naar 'klaar voor ophalen'. Dat kan per e-mail of SMS, afhankelijk van de communicatievoorkeur van de klant. Zo belt niemand meer onnodig om de status te vragen.
Reparatiebonnen digitaal bijhouden
WerkplaatsBoek helpt fietszaken om reparatieorders, seizoenplanning en facturen overzichtelijk te regelen.
Gratis proberen